fa بررسی تاثیرگذاری و تاثیرپذیری عوامل موثر بر بهره‌وری منابع انسانی با روشهای تصمیم گیری چند معیاره (مورد مطالعه شرکت توزیع برق آذربایجان شرقی) صنایع و مدیریت پژوهشي Research هدف پژوهش، شناسایی، رتبه‌بندی و تعیین میزان تاثیرگذاری و تاثیرپذیری متقابل عوامل موثر بر بهره‌وری منابع انسانی سازمانی است و بطور کاربردی در ستاد مرکزی شرکت توزیع برق آذربایجان شرقی با روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی بوده و روش جمع‌آوری اطلاعات کتابخانه ای &ndash; میدانی (با نمونه آماری 50 نفر) با ابزار پرسشنامه مقایسات زوجی از افراد خبره می‌باشد<span dir="LTR">.</span> ابتدا عوامل موثر بر بهره‌وری منابع انسانی شناسایی شدند و سپس با روش‌های تصمیم‌گیری چند معیاره دیمتل و فرایند شبکه عصبی فازی ارتباطات تعاملی بین عوامل اصلی و فرعی و اهمیت وزنی آنها تعیین گردیدند. از میان عوامل، بترتیب اولویت 4 عامل اصلی شامل رضایت شغلی، کیفیت زندگی کاری و انگیزه کاری و تعهد سازمانی و 21 عامل فرعی از جمله رضایت از شرایط و تسهیلات کاری، رضایت از ارزیابی عملکرد، داشتن امنیت شغلی و آرامش روانی، رضایت از ارتقای شغلی و شناسایی و قدردانی کارکنان، رضایت از آموزش و داشتن سرپرست لایق (دارای 51 درصد اهمیت وزنی) می‌باشند. عامل رضایت شغلی بیشترین تاثیرگذاری و کمترین تاثیرپذیری و تعهد سازمانی کارکنان برعکس آن نسبت به سایر عوامل را دارد. ضرورت تمرکز برنامه‌های راهبردی منابع انسانی جهت ارتقای بهره‌وری نیروی انسانی به اولویت‌بندی عوامل موثر اصلی و فرعی فوق وجود دارد. The purpose of the research is to identify, prioritize and measure the impact and impressible of factors affecting the productivity of organizational human resources and practices, their review in Tabriz Electrical Distribution Company by the descriptive-analytical method and with the questionnaire (with a sample of 50 employees) and the validity is 0.84. At first, factors affecting human resource productivity were identified and then by Multi-criteria decision making methods, DEMATEL and Fuzzy Neural Network Process the interactive inter-communication between factors and importance of their weights was determined. In the factors, there are five main factors and 21 sub-factors affecting the productivity of the workforce Accordingly, the priorities of the main factors include job satisfaction, quality of work-life and work incentives and organizational commitment and prioritized sub-factors of satisfaction with the conditions and facilities, the satisfaction of performance appraisal, occupational safety and mental well-being, job satisfaction, and identification and Staff appreciation, satisfaction with education and having a well-deserved guardian (51% weight)and of course, the job satisfaction factor has the most impact and the least impressible and organizational commitment of employees, contrary to other factors, and there is a need for the company to focus on priority factors, respectively. رضایت شغلی, تعهد سازمانی, انگیزه کاری, کیفیت زندگی کاری, روشهای تصمیم‌گیری چند معیاره job satisfaction, organizational commitment, Job motivation, quality of work life, MCDM methods. 83 99 http://ieijqp.ir/browse.php?a_code=A-10-1058-2&slc_lang=fa&sid=1 rahim dabbagh رحیم دباغ R.Dabbagh@uut.ac.ir 2754201866 10031947532846004402 Yes Urmia University of Technology دانشکده فناوری های صنعتی، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی ارومیه، ارومیه، ایران diba Raeisi دیبا رئیسی Sane.alikhanlo@srbiau.ac.ir 10031947532846004403 10031947532846004403 No Azad University of Science Research Branch دانشکده فناوری های صنعتی، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی ارومیه، ارومیه، ایران Sane alikhanlo صانع علی خانلوی Raeisi.d69@gmail.com 10031947532846004404 10031947532846004404 No Azad University of Science Research Branch دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد واحد علوم تحقیقات تهران، تهران، ایران