محمد حسین کریمی گوارشکی، مهدی شریفی زمانی، رامین رستم خانی،
دوره ۲، شماره ۲ - ( ۱۲-۱۳۹۲ )
چکیده
به طور کلی، استاندارد کردن سیستم ها و فرآیندهای تولیدی در چارچوب یک نظام مدیریت کیفیت از اهداف کلیدی سازمان صنایع دفاع است که مهمترین جنبه آن اجرای بهینه این نظام ها است. نکته حائز اهمیت برای تحقق این بهینه سازی از دیدگاه استاندارد ۹۰۰۱ ISO، پوشش دادن به چهار عامل اصلی:۱- رضایت مشتری۲- تولید محصول منطبق۳- ویژگی ها و روند فرآیندها و محصولات۴- موضوع تأمین کنندگان، است. در این تحقیق دو هدف اصلی وجود دارد: نخست عارضه یابی میزان بهره مندی از فنون آماری و سپس شناسایی و تعیین کاربرد اثربخش فنون الویت دار آماری برای تجزیه و تحلیل شاخص های مهم چهار موضوع استراتژیک فوق در سطح سازمان. هسته اصلی تحقیق در این پژوهش، در نظر گیری بند ۸-۱ استاندارد بین المللی ۹۰۰۱:۲۰۰۸ISO و متعاقب آن ارائه یک الگوی کاربردی تفصیلی است که موضوعات اصلی نظام های مدیریت کیفیت را در بند ۸-۴ همین استاندارد، به شاخص های کمی و عینی تفکیک نموده و برای این شاخص ها، فنون آماری استاندارد ۱۰۰۱۷:۲۰۰۳ISO را، پیشنهاد می کند. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی پیمایشی بوده و پس از طراحی چارچوب مفهومی تحقیق با نظر استادان دانشگاهی و مشاوران صنعتی و خبرگان و سرممیزان مرکز استاندارد دفاعی ایران، از طریق پرسشنامه نظرات خبرگان سازمان در مورد اهمیت و وضعیت بکارگیری فنون آماری در سطح سازمان دریافت و تحلیل گردید. بر مبنای تحلیل نتایج حاصل از داده های آماری، مشخص می شود که از نظر کارشناسان و مدیران سازمان مذکور، تکنیک های۱- نمودارهای پارتو۲- نمودارهای هیستوگرام۳- تجزیه و تحلیل قابلیت فرآیند۴- نمودارهای کنترل آماری فرآیند، دارای بیشترین الویت برای تجزیه و تحلیل شاخص های موضوعات مرتبط می باشند. در این پژوهش، ضمن یک عارضه یابی عمومی برای سازمان مذکور، عوامل مهم برای تحقق بهره مندی بیشتر، به این شرح اعلام شده اند: ۱- برنامه ریزی و اجرای آموزشی قوی ۲- ایجاد فرهنگ مناسب در سازمان۳- حمایت کافی مدیریت ارشد ۴- تخصیص منابع مالی و کافی در سازمان۵- بکارگیری یک سیستم اطلاعاتی و پردازش قوی و مناسب۶- بهره مندی از فنون آماری توسط یک واحد مستقل۷- تهیه، تدوین و اجرای استراتژی بلندت مدت.
